http://eprm.blogfa.com/ fa blogfa.com Tue, 13 Oct 2009 08:12:18 GMT http://eprm.blogfa.com/post-58.aspx عنوان: مدیریت روابط عمومی الکترونیکی <P></P> <P dir=rtl>نویسنده: مهندس فرنود حسنی</P> <P dir=rtl>ناشر: کارگزار روابط عمومی</P> <P dir=rtl>قیمت: 4200 تومان</P> <P dir=rtl>تیراژ: 3000</P> <P dir=rtl>تلفن سفارش کتاب: 88210281-09121938419-88617577</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>فصل 1: مديريت فناوري اطلاعات و ارتباطات و چالش هاي اطلاع رساني </P> <P dir=rtl>فصل 2: روابط عمومي الکترونيکي کليات، مفاهيم، کارکردها     </P> <P dir=rtl>فصل 3: دولت و روابط عمومي الکترونيکي      </P> <P dir=rtl>فصل 4: سازمان و روابط عمومي الکترونيکي  </P> <P dir=rtl>فصل5:  رسانه و روابط عمومي الکترونيکي    </P> <P dir=rtl>فصل 6: مديريت وب سايت ها و روابط عمومي الکترونيکي        </P> <P dir=rtl>فصل 7: مديريت سيستم ها و ابزارهاي کاربردي روابط عمومي الکترونيکي           </P> <P dir=rtl>فصل 8: انتشارات در روابط عمومي الکترونيکي           </P> <P dir=rtl>فصل 9: تبليغات و روابط عمومي الکترونيکي  </P> <P dir=rtl>فصل 10: روابط عمومي الکترونيکي در حوزه کسب و کار           </P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>امروزه روابط عمومي و اطلاع رساني به عنوان «پاشنه آشيل» سازمان ها و شرکت هايي محسوب مي شود که قصد دارند در شرايط سخت رقابتي ناشي از توسعه پديده جهاني شدن و اقتصاد ديجيتال، به حيات خود ادامه دهند. جهاني شدن اقتصاد مرز ارتباطات سنتي را در سازمان ها حذف کرده و دامنه آن را به تمام کشورهاي دنيا گسترده است.</P> <P dir=rtl> امروزه مخاطبان سازمان ها را جمعيت و گروه محدودي تشکيل نمي دهند آنها مي توانند افرادي از کشورها، فرهنگ ها و تفکرات مختلف باشند و اين موضوع تغيير دهنده بسياري از رويکردها و روش هاي سنتي در روابط عمومي و اطلاع رساني سازمان ها خواهد بود.</P> <P dir=rtl>مسئله چالش برانگيزي که در سال هاي اخير، وارد حوزه روابط عمومي ها شده است بحث توسعه کاربري فناوري اطلاعات در فرايندهاي روابط عمومي است. چرا که فناوري اطلاعات، به عنوان يک دانش نوين، فرا رشته يي و تخصصي, استانداردها و الگوهاي خاص خود را دارد و در نتيجه, صرف استفاده از ابزارهاي آن نمي تواند گره گشاي مشکل سازمان در اطلاع رسانيِ مطلوب باشد. وجود تفکر سنتي در سازمان ها و بخش هاي روابط عمومي، باعث مي شود استفاده از فناوري اطلاعات هم، نتواند حرکت و جان تازه اي به فرآيند هاي ارتباطي سازمان و مخاطبانش ببخشد.</P> <P dir=rtl>در اين شرايط آنچه مي تواند سازمان ها را در استفاده از دانش روابط عمومي و فناوري هاي ارتباطي و اطلاعاتي ياري دهد، وجود نگرش ها و راهبردهاي کلان و برنامه هاي اجرايي مناسب نسبت به موضوع و جايگاه روابط عمومي و اطلاع رساني در رده هاي مديريتي، ماموريتي و فناوري سازمان هاست؛ يعني بايد تفکر سنتي به تفکر سيستمي تبديل شود. سازمان بايد، براي فرآيند مديريت دانش و اطلاعات در برخورد با هر يک از گروه هاي مخاطبان، تعريف ها و ديدگاه هاي روشني داشته باشند و نسبت به فناوري هاي موجود و کارکردهاي قابل استفاده براي پوشش اهداف و برنامه هاي خود از آگاهي کافي برخوردار باشد. تمام اين شاخص ها, وقتي در کنار هم قرار مي گيرند که، مديريت و نظارت تخصصي و تلفيقي بر روابط عمومي و فناوري اطلاعات وجود داشته باشد.</P> <P dir=rtl>با توسعه اينترنت و ظهور فناوري هاي مبتني بر وب سازمان ها ناگزير از حضور، فعاليت و تطبيق خود با    مولفه هاي فضاي مجازي هستند بنابراين بايد در ساختار سازمان و فرآيند هاي کاري آن بازنگري کنند و برخي از امور قبلي و برخي از کارهاي جديد را در محيط وب انجام دهند. در چنين شرايطي است که سازمان ها مي توانند روند هاي؛ سنتي روابط عمومي را با استفاده از عينک فناوري اطلاعات مورد بازنگري قرار دهند و روش ها و الگوهاي جديدي براي مديريت روابط عمومي ها در عصر جديد تعريف کنند که از آن, به مديريت روابط عمومي الکترونيکی تعبير مي شود. اين کتاب سعي دارد مروري علمي و کاربردي بر شاخص هاي هر يک از علوم فناوري اطلاعات و روابط عمومي داشته باشد و با تکيه بر هنر مديريت راه کارهاي  تلفيق و بهره وري از فناوري اطلاعات در روابط عمومي را شناسايي کند. </P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>فرنود حسني</P> <P dir=rtl> </P> <P> </P> Tue, 13 Oct 2009 08:12:18 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=eprm&postid=58 eprm http://eprm.blogfa.com/post-58.aspx http://eprm.blogfa.com/post-57.aspx <P dir=rtl>رئيس دانشگاه آزاد اسلامي در پاسخ به درخواست برگزارکنندگان چهارمين همايش روابط عمومي الکترونيک از ايجاد اين رشته در دانشگاه آزاد خبر داد. <BR>به گزارش واحد مرکزی خبر، جاسبي در اين همايش با بيان اينکه دانشگاه ها در عصر تحولات ارتباطات نقش تعيين کننده اي دارند گفت : فناوري ارتباطات محصول فعاليت هاي دانشگاهي است که افزايش بهره وري را در پي دارد.<BR>وي با اشاره به اينکه روابط عمومي يکي از ابزارها براي ارتقاي بهره وري در سازمان هاست افزود: کارکرد برون و درون سازماني روابط عمومي در ايجاد توازن در سيستم و انگيزه در نيروي انساني موثر است.  <BR>رئيس دانشگاه آزاد اسلامي گفت: روابط عمومي الکترونيک در فرآيند تصميم سازي ، اصلاح و مديريت همچنين بهبود عملکرد سازمان ها موثر ارزيابي مي شود. جاسبي افزود: روابط عمومي الکترونيک بايد زمينه گذر از جامعه اطلاعاتي به جامعه دانش محور را فراهم کند.</P> Sat, 30 May 2009 17:20:18 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=eprm&postid=57 soheila http://eprm.blogfa.com/post-57.aspx http://eprm.blogfa.com/post-56.aspx <IMG height=200 alt=Dr-Kharazmi src="http://www.itna.ir/archives/images/ppl/Kharazmi.jpg" width=157 align=left border=0><BR><BR>ايتنا - دكتر شهیندخت خوارزمی استاد پيشگام روابط عمومي الكترونيك شناخته شد. برای نخستین بار است که یک استاد زن به این عنوان دست می‌یابد.</P> <P><BR><BR>اميرعباس تقي‌پور، دبير چهارمین همايش روابط عمومي الكترونيك، با اعلام اين مطلب افزود: شخصیت عمیق، سوابق علمی و حرفه‌ای، تولید و نشردانش در حوزه ارتباطات و تکنولوژی‌های نوین، نگارش و ترجمه آثار برجسته در حوزه فناوری‌های جدید اطلاعات و ارتباطات نظیر کتاب‌های آلوین تافلر، فعالیت مستمر در انجمن‌ها و نهادهای علمی و غیرانتفاعی نظیر انجمن ایرانی جامعه اطلاعاتی و تشویق و همراهی جامعه روابط عمومی ایران برای بهره‌مندی آگاهانه از تکنولوژی‌های نوین از مهم‌ترین دلایل انتخاب دکتر خوارزمی به عنوان استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک است.<BR><BR>تقی‌پور با اشاره به اینکه نهاد روابط عمومی کشور برای حضور موفق در جامعه اطلاعاتی نیازمند بهره‌گیری از دانش و تخصص طیف وسیعی از اساتید علوم ارتباطات و فناوری‌های نوین اطلاعات و ارتباطات است افزود: پروفسور یحیی کمالی پور و پرفسور کاظم معتمدنژاد از مشاوران عالی همایش و همچنین اعضای کمیته علمی چهارمین همایش روابط عمومی الکترونیک، به اتفاق آرا بر انتخاب دکتر شهیندخت خوارزمی به عنوان استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک صحه گذاشتند.<BR><BR>وی الگوسازی و قدردانی از نخبگان فعال در حوزه روابط عمومی الکترونیک را از سیاست‌های دبیرخانه دایمی همایش روابط عمومی الکترونیک نام برد و ادامه داد: به پاس قدردانی از تلاش‌های علمی و زحمات سرکار خانم دکتر شهیندخت خوارزمی، طی مراسمی همزمان با برگزاری چهارمین همایش روابط عمومی الکترونیک در روز 27 اردیبهشت ماه، جمعی از استادان، مدیران، کارشناسان و شخصیت‌های حاضر در همایش ازایشان تقدیر خواهند کرد.<BR><BR>دبیر چهارمین همایش روابط عمومی الکترونیک با اعلام این مطلب که همزمان با برگزاری این مراسم، تمبر یادبود چهارمین همایش روابط عمومی الکترونیک با تصویر دکتر شهیندخت خوارزمی منتشر می‌شود ادامه داد: تولید تندیس و انتشار مجموعه‌ای از مقالات چاپ نشده ایشان با عنوان «کیفیت زندگی و شاخص خوشبختی» از دیگر برنامه‌های دبیرخانه همایش در تجلیل از استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک است.<BR>تقی پور گفت: در ادوار گذشته این همایش از پروفسور کاظم معتمدنژاد به عنوان پدر علوم ارتباطات ایران و دکتر یونس شکرخواه و دکتر سعیدرضاعاملی به عنوان استادان پیشگام روابط عمومی الکترونیک تجلیل شده است.</P> <P>چهارمین همایش روابط عمومی الکترونیک 27 اردیبهشت ماه در هتل المپیک تهران برگزار خواهد شد.<BR><BR></P> Sun, 10 May 2009 18:09:18 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=eprm&postid=56 soheila http://eprm.blogfa.com/post-56.aspx http://eprm.blogfa.com/post-55.aspx <P dir=rtl>روابط عمومي الكترونيك چيست؟ و فرقش با روابط عمومي سنتي چيست؟</P> <P dir=rtl>روابط عمومي الكترونيك به لحاظ مفهومي فرقي با روابط عمومي سنتي ندارد . در روابط عمومي الكترونيك ما از كاغذ استفاده نمي كنيم و شايد وجه تمايز اصلي روابط عمومي الكترونيك  و روابط‌‌عمومي سنتي به لحاظ شكلي در همين نكته نهفته باشد؛ چون همه ابزارند و معمولا از ابزار براي رسيدن به اهداف كه در فلسفه وجودي هنر هشتم نهفته شده استفاده مي شود.</P> <P dir=rtl>به طور كلي، اينترنت كار كارشناسان روابط عمومي را آسان تر كرده است. كارگزاران روابط عمومي به واسطه استفاده از پايگاه ها و سايت ها و پست الكترونيك با سرعت بيشتر به مخاطباني بيشتر دسترسي پيدا مي كنند.</P> <P dir=rtl> يكي از مزيت هاي اصلي روابط عمومي الكترونيك، تعاملي بودن آن است. كارگزاران روابط عمومي مي‌ توانند از طريق تريبون هاي آزاد فهرست پستي با همكاران خود در سراسر جهان تعامل داشته باشند و اينترنت اين تعامل را آسان تر كرده است.</P> <P dir=rtl> در فرم سنتي روابط عمومي، انتقال اطلاعات به طور ناقص صورت مي گيرد و هزينه هاي زيادي صرف اشتباهات مي شود. به اعتقاد دكتر مارلو ، اين اشتباهات و افزايش هزينه ها سبب شده تا كارگزاران روابط عمومي به استفاده از خدمات فناوري اطلاعات به ويژه روابط عمومي الكترونيك گرايش بيشتري پيدا كنند.</P> <P dir=rtl> همچنين از روابط عمومي الكترونيك مي توان براي توسعه طرح هاي موجود روابط عمومي استفاده كرد كه باعث توسعه فعاليت هاي سنتي آن نيز مي شود. به علاوه روابط عمومي الكترونيك، رابطه موجودبين متخصصان روابط عمومي و روزنامه نگاران را تغيير داده و اين امر نشانگر اين است كه روابط عمومي از پوسته يك شغل رابطه يي صرف خارج خواهدشد و به جايگاه شايسته و بايسته خود دست مي يابد.</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>مساله ديگر كه در اين زمينه مي توان به آن اشاره كرد اين است كه روابط عمومي الكترونيك يك چرخه خبري 24 ساعته به وجود آورده است ، يعني مخاطبان سازمان شما در هر زمان و مكان كه اراده كنند مي توانند به مطالب مورد دلخواه خود دست پيدا كنند.در واقع، روابط عمومي الكترونيك محدوديت هاي موجود را از بين برده است . شما در روابط عمومي الكترونيك با تك تك مخاطبان در ارتباط هستيد.</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl> ـ نقاط ضعف و قوت روابط عمومي الكترونيك چيست؟</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>ظاهرا نقطه ضعفي در روابط عمومي الكترونيك وجود ندارد . همه ما بايد توجه داشته باشيم كه روابط‌عمومي الكترونيك يك فن برتر و مدرن است كه در اختيار كارگزاران روابط عمومي قرار گرفته است. در آمريكا بيش از 95 درصد كارگزاران روابط عمومي دارايpc  متصل به اينترنت هستند و بخش اعظم فعاليت هاي آنها از طريق اينترنت صورت مي گيرد . در آلمان بيش از 60 موسسه و شركت دولتي و خصوصي از روابط عمومي الكترونيك براي تسريع در اطلاع رساني و برقراري ارتباط سريع با مخاطبان استفاده مي كنند.</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>مفهوم روابط عمومي الكترونيكي و ديجيتالي</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>روابط عمومي ديجيتالي عبارت است از:‌استفاده از فناوري ديجيتالي خصوصا كاربردهاي مبتني بر وب سايت‌هاي اينترنتي براي افزايش دسترسي و ارائه خدمات و اطلاعات ارتباطي به كاربران و سازمان‌ها و نهادها و دريافت اطلاعات از طريق آن .</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>اين روش زمينه بالقوه‌اي براي كمك به ايجاد رابطه‌اي ساده، روان و مؤثر بين سازمان‌ها و نهادها و ارائه خدمات ارزان قيمت و فوري به كليه گروههاي كاربر را فراهم خواهد كرد.</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>روابط عمومي الكترونيكي و ديجيتالي در واقع فضائي در خدمت كاربر قرار مي‌دهد كه در آن كاربر، به راحتي به اطلاعات دست پيدا كرده و نياز خود را مرتفع مي‌كند.</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl> ويژگي‌هاي روابط عمومي الكترونيكي و ديجيتالي</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>روابط عمومي در جوامع اطلاعات آينده نقش مهمي در امر اطلاع رساني بهينه، ارائه سرويس‌ها و خدمات به تك تك افراد جامعه خواهد داشت. ويژگي‌هاي خاص روابط عمومي ديجيتال سبب تسهيل دسترسي شهروندان و مخاطبان به اطلاعات و خدمات مورد نياز و كاهش هزينه‌ها خواهد شد.</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>-در روابط عمومي الكترونيكي بهره‌گيري از فناوري‌هاي نوين هدف نيست بكه وسيله است وسيله‌اي در جهت ارائه خدمات و سرويس‌هاي مورد نياز به مخاطبان.</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>-روابط عمومي ديجيتالي در قيد زمان و مكان نيست. خدمات و اطلاعات در تمامي روزها و ساعات در دسترس شهروندان و مخاطبان قرار مي‌گيرد.</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>-روابط عمومي ديجيتالي ارتباطي دو سويه بين سازمان ها و مردم حاكم مي‌كند.</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>- مخاطب در روابط عمومي ديجيتالي جمع نيست بلكه فردي است. در روابط عمومي الكترونيكي بايد پاسخگوي تك تك اعضاي جامعه اطلاعات بود.</P> Sat, 18 Apr 2009 05:03:07 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=eprm&postid=55 eprm http://eprm.blogfa.com/post-55.aspx http://eprm.blogfa.com/post-54.aspx انقلاب تکنولوژیکی در حوزه فناوری اطلاعات تاثیر خود را در تمامی جنبه‌های زندگی از مرزهای سیاست، اقتصاد و تکنولوژی گرفته تا حوزه فرهنگ و علوم و حتی سبک زندگی و روابط اجتماعی گذاشته است. شبکه و نظام شبکه‌ای اطلاع‌رسانی تاثیر شگرفی در حیات اجتماعی بشر گذاشته است، به‌طوری که فناوری او را تغییر ماهیت داده و از گونه‌ای سخت‌افزاری به حالتی نرم‌افزاری سوق داده است. <BR>● پیش در آمد <BR>هدف از این مقاله شناسایی جنبه‌های مثبت و منفی آثار روزنامه‌نگاری الکترونیک بر روزنامه‌های چاپی در ایران است.این بررسی از طریق پیمایش نظرات روزنامه‌نگاران فعال در روزنامه‌های پرشمار ایران انجام شده است. <BR>به منظور اجرای این پژوهش دو گروه نمونه انتخاب شده که نمونه اول شامل مدیران مسوول و سردبیران روزنامه‌ها و نموم دوم شامل روزنامه‌نگاران شاغل به کار در روزنامه‌های الکترونیک صبح و عصر کشور شامل روزنامه‌های ایران، تهران تایمز، خانه ملت، همشهری، کیهان، اطلاعات، ایران نیوز، انتخاب، جهان اقتصاد و رسالت می‌باشد. روش نمونه‌گیری این پژوهش به روش خوشه‌ای اجرا شده است. <BR>یافته‌های حاصل از تحقیق نشان می‌دهد که روزنامه‌های الکترونیک در ایران از تمامی قابلیت‌های اینترنت در کار خود بهره نمی‌برند. بسیاری از روزنامه‌نگاران اعتقاد دارند که روزنامه‌های الکترونیکی بر روزنامه‌های چاپی دارای تاثیر بوده‌اند گرچه به اعتقاد آنان شمارگان روزنامه‌های چاپی را تغییری نداده‌اند. <BR>همچنین انتشار روزنامه‌های الکترونیکی به ایجاد ارتباطات دو سویه مخاطب با نویسندگان منجر شده است و در افزایش درآمد روزنامه‌ها نیز موثر بوده است. این در حالی است که عدم وجود شرایط زیرساختی مناسب مخابراتی، مشکلاتی برای توسعه روزنامه‌های الکترونیکی در ایران به‌وجود آورده است. <BR> Mon, 16 Mar 2009 12:09:11 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=eprm&postid=54 eprm http://eprm.blogfa.com/post-54.aspx http://eprm.blogfa.com/post-53.aspx <P dir=rtl>دومين كنفرانس جهانی مديريت زنجيره تأمين و سيستم هاي اطلاعات در نظر دارد در قالب برنامه تركيبي مباحث نظري و كاربردي مبادرت به ارائه مقالات پذيرفته ، نشست هاي هم انديشي و موضوعي، مودركاوي هاي پژوهشي (Case Study )، تجارب موفق (Best Practice )، كارگاه هاي تخصصي و تجارب و عملكردهاي صنعتي نمايد. <BR>زنجيره تامين به عنوان يکي از جامع ترين متدهاي مديريت عملياتي کسب و کار به ويژه در سطوح کلان اقتصادي در دنياي امروز تحولات بسيار شگرفي را به وجود آورده است. بيشتر سازمان هاي پويا با بهره برداري از مدل ها, ابزارها و شيوه هاي زنجيره تامين توانسته اند جريان ها و فرآيند هاي کاري خود را بهينه سازند و در ساختارهاي کاري و اجرايي خود تغيير ايجاد کنند. <BR>ويژگي مهم و جالب توجه زنجيره تامين اثرگذاري فراوان آن بر حوزه هاي کاري مختلف در لايه کسب و کار و تدارکات سازمان است. دومين کنفرانس بين المللي زنجيره تامين و سيستم هاي اطلاعاتي با هدف بررسي شرايط و راه کارهاي عملياتي پياده سازي و توسعه سامانه هاي اطلاعاتي در صدد است زمينه نزديکي افکار و انتقال تجربيات سازمان هاي ايراني و خارجي را در زمينه توسعه زنجيره تامين فراهم نمايد. <BR>نگاه ويژه کنفرانس سال 1387 در 5 حوزه زير متمرکز است که مقالات ارايه شده در اين بخش ها در داوري ها اولويت بالاتري خواهند داشت. همچنين براي اين حوزه ها نشست هاي تخصصي ويژه اي نيز برگزار خواهد شد. <BR><B>. زنجيره تامين خدمات مالي ( بانک, بيمه, سرمايه گذاري و...) <BR>. زنجيره تامين در صنايع نيمه سنگين( خودروسازي, لوازم خانگي و...) <BR>. زنجيره تامين در صنايع سنگين( فولاد, ذوب آهن, سيمان و...) <BR>. زنجيره تامين در صنايع نظامي <BR>. زنجيره تامين در صنعت فناوري اطلاعات</B></P> <P dir=rtl>علاقه مندان برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام می توانند با شماره 88844973 و 88844974 تماس بگیرند و یا به سایت <A href="http://www.scmis.ir/">www.scmis.ir</A> مراجعه فرمایند.</P> Mon, 26 Jan 2009 09:32:20 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=eprm&postid=53 eprm http://eprm.blogfa.com/post-53.aspx http://eprm.blogfa.com/post-52.aspx <P dir=rtl>نویسندگان: مهندس فرنود حسنی, سهیلا سلطانی, فرشته ضرابیه</P> <P dir=rtl>سال چاپ: دی ماه 1387</P> <P dir=rtl>انتشارات: سبزان</P> <P dir=rtl>نوبت چاپ: اول</P> <P dir=rtl>تعداد صفحات: 544</P> <P dir=rtl>قیمت: 9000 تومان</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>محتوای کتاب</P> <P dir=rtl><STRONG>بخش اول: بانک و بانکداری الکترونیکی </STRONG><STRONG></STRONG></P> <P dir=rtl>فصل اول: صنعت بانکداری الکترونیکی            </P> <P dir=rtl>فصل دوم: انتقال الکترونیکی وجوه    </P> <P dir=rtl>فصل سوم: بانکداری الکترونیکی بین بانکی در سطح جهانی     </P> <P dir=rtl>فصل چهارم: بانکداری الکترونیکی بین بانکی در سطح ملی      </P> <P dir=rtl>فصل پنجم: بانکداری الکترونیکی درون بانکی              </P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl><STRONG>بخش دوم: مدیریت راهبردی، ریسک و امنیت در  بانکداری الکترونیکی      </STRONG></P> <P dir=rtl>فصل اول: عوامل مؤثر در پیکربندی و تدوین راهبرد در بانکداری الکترونیکی             </P> <P dir=rtl>فصل دوم: اصول مدیریت ریسک در بانکداری الکترونیکی             </P> <P dir=rtl>فصل سوم: امنیت در بانکداری الکترونیکی      </P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl><STRONG>بخش سوم: فناوری‌های بانکداری الکترونیکی      </STRONG></P> <P dir=rtl>فصل اول: بانکداری از طریق موبایل    </P> <P dir=rtl>فصل دوم: بانکداری بر اساس اینترنت            </P> <P dir=rtl>فصل سوم: بانکداری با استفاده از خود پرداز  </P> <P dir=rtl>فصل چهارم: بانکداری بر اساس پایانه‌های فروش         </P> <P dir=rtl>فصل پنجم: بانکداری تلفنی            </P> <P dir=rtl>فصل ششم: بانکداری خانگی و اداری           </P> <P dir=rtl>فصل هفتم: فناوری‌های کاربردی در بانکداری الکترونیکی           </P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl><STRONG>بخش چهارم: پرداخت الکترونیکی، مدل‌ها و چالش‌ها       </STRONG></P> <P dir=rtl>فصل اول: پول الکترونیکی    </P> <P dir=rtl>فصل دوم: پرداخت الکترونیکی          </P> <P dir=rtl>فصل سوم: کارت  </P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl><STRONG>بخش پنجم: تجارت و بانکداری الکترونیکی           </STRONG></P> <P dir=rtl>فصل اول: جایگاه بانکداری الکترونیکی در تجارت الکترونیکی       </P> <P dir=rtl>فصل دوم: تجارت الکترونیکی کاربردی            </P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl><STRONG>بخش ششم: مدیریت بازاریابی، مشتری مداری و کیفیت محصول‌ها و خدمات در بانکداری الکترونیکی        </STRONG></P> <P dir=rtl>فصل اول: مدیریت بازاریابی در بانکداری الکترونیکی      </P> <P dir=rtl>فصل دوم: مدیریت ارتباط با مشتریان و اندازه‌گیری رضایت مشتری در بانکداری الکترونیکی  </P> <P dir=rtl>فصل سوم: مدیریت کیفیت خدمات بانکی      </P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>در مقدمه کتاب می خوانیم:</P> <P dir=rtl>توسعه فناوری اطلاعات آثار و تبعات مثبتی در عرصه های مختلف اقتصادی و جوامع بهره بردار از این فناوری ها گذاشته است. تجارت نوین نیازمند ابزارها و زیر ساخت های مناسبی برای گسترش فرآیند های اقتصادی است. یکی از مهمترین شاخص ها در مراودات تجاری, بانک ها هستند. بانک ها با برقراری ارتباطات تنگاتنگ و نزدیک با مردم نقشی کلیدی را در عرصه تجارت بازی می کنند و به همین دلیل همیشه در تلاش هستند تا برای پیشی گرفتن از رقیبان خدمات خود را در ابعاد کمی و کیفی گسترش دهند. ورود بانک ها به عرصه بزرگ فناوری اطلاعات این امکان را برای آنها فراهم آورد تا جهش های چشمگیری برای ارایه و گسترش خدمات خود داشته باشند. آنها با استفاده از ابزارهای ارتباطی و اطلاعاتی هر روز شیوه های جدیدتری را به مشریان خود معرفی می کنند تا مشتری سریع تر و بهتر از گذشته خدمات مورد نیازش را دریافت کند. در واقع فناوری های ارتباطی و اطلاعاتی به بانک ها در رسیدن به شعار همیشگی مشتری محوری کمک بزرگی کردند. اتوماسیون سامانه های بانکی در کنار آموزش مناسب کارکنان و مشریان به بانک ها این فرصت را داد که ضمن ارایه خدمات مطلوب تر، اعتماد مشتریان را به استفاده از سامانه های الکترونیکی بانکداری افزایش دهد. جریان فناوری گرایانه در بانک ها حاکی از دغدغه، توجه و نگاه تازه ای در زمینه مسایل اقتصادی و تجاری و به تبع آن مسایل بانکی می باشد. نباید این مساله را از ذهن دور ساخت که تحولات معاصر جهانی به خصوص در عرصه اقتصاد حاصل همگرایی جریان ها و مسایل گوناگونی است و در این بین بانکداری نیز از تحولاتی همچون انقلاب اطلاعات، جریان سرمایه، تحولات فناوری و تحولات سازمانی بی تاثیر نبوده است. بانکداری الکترونیکی به عنوان یک مفهوم عام در توسعه دیجیتالی خدمات بانکداری به شمار می رود و به همین دلیل ممکن است در شناخت آن جزنگری ها و استنباط های شخصی تاثیر گذار باشد. مفهوم بانکداری الکترونیکی و کارایی های آن، برای بسیاری از افراد هنوز به طور کامل شناخته شده نیست و به همین دلیل هم بهره برداری بهینه ای از سرمایه گذاری های انجام شده برای توسعه‌ آن صورت نمی گیرد. </P> <P dir=rtl>از سوی دیگر چالش مدیریت همیشه بهره برداری از نظام ها و فناوری های نو را با مشکلات و مسایل مختلفی رو به رو ساخته است. رسیدن به رویکر جامع و کلان در مدیریت بنگاه های مالی می تواند زمینه ساز تحول و گرایش عمومی به کاربرد بانکداری الکترونیکی باشد. این کتاب سعی دارد نگاه جامعی به همه مسایل و چالش های حوزه بانکداری الکترونیکی داشته باشد و به عنوان منبعی کاربردی مورد استفاده مدیران بانک ها, روسای شعبه ها, کارشناسان بانکی, دانشجویان و همه علاقه مندان به کسب اطلاعات بیشتر در خصوص بانکداری الکترونیکی قرار گیرد. مولفان کتاب ضمن تشکر و قدردانی از زحمات تمامی بزرگان و پیشکسوتان بانکی امیدوارند از راهنمایی های ارزنده و راهگشای خوانندگان این کتاب بهره مند شوند.</P> <P dir=rtl> </P> <P dir=rtl>علاقه مندان برای تهیه کتاب به صورت جزیی و کلی با شماره 88914469 و<BR>88914470 تماس حاصل فرمایند.</P> Sat, 10 Jan 2009 06:53:18 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=eprm&postid=52 eprm http://eprm.blogfa.com/post-52.aspx http://eprm.blogfa.com/post-51.aspx <P align=justify><STRONG>روابط عمومی الکترونیک</STRONG></P> <P align=justify>به نوعی از روابط عمومی اطلاق می شود که در آن از ابزارهای الکترونیک نظیر سیستم پاسخگویی الکترونیک، رادیو، Voice و نظایر آن برای انجام ماموریت های روابط عمومی استفاده می شود. قرار دادن متون انتشاراتی تولید شده در روابط عمومی با همان شکل و فرمت مثلا در قالب PDF نیز در چارچوب روابط عمومی الکترونیک قرار می گیرد.</P> <P align=justify>در روابط عمومی الکترونیک به جای بهره گیری از شیوه های سنتی مواجهه با مشتریان یا مخاطبان، از تکنولوژی های الکترونیکی به منظور سهولت، سرعت و فراگیری بیشتر استفاده می شود.<BR>در هر صورت فرآیند گام گذاشتن روابط عمومی از شکل سنتی به عرصه الکترونیک، یک جهش و گام اساسی برای ورود به دنیای مجازی Cyberspace محسوب می شود و سنگ بنای سایر فعالیت های روابط عمومی در فضای آنلاین در همین مرحله گذاشته می شود.</P> <P align=justify><STRONG>روابط عمومی دیجیتال</STRONG></P> <P align=justify>شاید بتوان گفت بعد از پروسه تبدیل روابط عمومی سنتی به روابط عمومی الکترونیک، انجام فعالیت ها در چارچوب روابط عمومی دیجیتال، دومین گام بنیادی در این راستا تلقی می شود. در روابط عمومی دیجیتال متون تولیدی و محتوای مورد نظر Contents از فرمت معمولی چاپی "printed" به فرمت صفر و یک تبدیل و به عبارت دیگر در این حالت، صفحات pdf تبدیل به صفحات HTML می شود. در روابط عمومی دیجیتال هنوز محتواها همان محتواهای روابط عمومی سنتی هستند با این تفاوت که قابلیت جستجو (Search) و کپی مطالب به صورت Text برای مخاطب وجود دارد.<BR>برخی از اسناد، نامه ها، فرم ها و تقاضاها به وسیله ابزارهایی نظیر Email امکان ارسال و نقل و انتقال دارند، اما جهت فعالیت هنوز یک طرفه است؛ یعنی هنوز ارتباط فرد به فرد یا چهره به چهره در فضای سایبر، برقرار نشده است و همه چیز در یک چارچوب به شدت بوروکراتیک و مطابق ضوابط حاکم بر فضای رسمی و اداری روابط عمومی ها صورت می گیرد.</P> <P align=justify><STRONG>روابط عمومی آنلاین</STRONG></P> <P align=justify>در این مرحله، روابط عمومی گامی بلند و شتابان به سمت تحول ماهیت فرآیندهای روابط عمومی برمی دارد. با آنلاین شدن روابط عمومی، خدمات به صورت شبانه روزی در اختیار مخاطب و مشتری قرار می گیرد. برای رسانه های مبتنی بر web اعتبار قائل می شود، خبردهی و خبریابی مبتنی بر فضای وب مرسوم می شود، اخبار روابط عمومی علاوه بر رسانه های مکتوب printed Media و رسانه های صوتی و تصویری، برای رسانه های آنلاین و اینترنتی نیز ارسال می شود، همایش های خبری آنلاین برگزار می شود، امکان انتشار همزمان مصاحبه ها و گفتگوهای زنده روی اینترنت فراهم می شود، تکذیبیه ها و پاسخ های رسمی برای نشریه های الکترونیکی، سایت ها، وبلاگ ها، روزنت ها و خبرگزاری های اینترنتی فرستاده می شود و به طور کلی روابط عمومی آنلاین نسبت به محتوای تولید شده در اینترنت عکس العمل نشان می دهد.<BR>همچنین شرکت در چت روم ها (chatrooms) و ارسال نامه ها از طریق پست الکترونیکی جدی گرفته می شود و وب سایت سازمانی فعال می شود.</P> <P align=justify><STRONG>روابط عمومی سایبر</STRONG></P> <P align=justify>شاید بتوان گفت کامل ترین و جامع ترین شکل متصور برای روابط عمومی الکترونیک، روابط عمومی سایبر است.<BR>منظور از روابط عمومی سایبر، فرآیندی است که در آن روابط عمومی به صورت کاملا آنلاین درآمده که ویژگی تعاملی و مشارکت پذیری آن بسیار برجسته و بارز است. مخاطب یا مشتری در روابط عمومی سایبر در جایگاه اول اهمیت ایستاده است و به جای توده های انبوه به تک تک افراد توجه کامل می شود. هیچ نامه ای بدون پاسخ نمی ماند و هیچ انتقادی از نظرها پنهان نمی شود، کارکنان روابط عمومی سایبر نه فقط در ساعات اداری، بلکه در تمام مدت شبانه روز و در تمام ایام هفته (بدون تعطیلی) و در تمام زمان ها و مکان ها به انجام فعالیت می پردازند. گاهی رخدادی در یک روز تعطیل نیازمند توجه، واکنش یا پاسخ است و این کار باید توسط کارکنان روابط عمومی سایبر و با استفاده از اختیارات و سطوح دسترسی Access آنها به وب سایت سازمانی یا پست الکترونیک یا پیام رسانان فوری صورت گیرد.<BR>بنابراین در روابط عمومی سایبر، مفهوم کار و ساعت کاری تغییر پیدا می کند وحضور در چنین نهاد یا سازمان یا بخشی به منزله یک شغل Fulltime محسوب می شود. داشتن تخصص های ویژه، تسلط به نرم افزارها (software) و مهارت های دیجیتالی Digital Skills از جمله ضرورت های نیروهای روابط عمومی سایبر است.<BR>ارائه خدمات آنلاین بدون نیاز به حضور مشتری یا مخاطب بخش دیگری از فعالیت های روابط عمومی سایبر است که آن را تا حد زیادی به فرآیند تجارت الکترونیک (E-Commerce) نزدیک می کند.<BR>شاید بتوان گفت بدون ورود سازمان به عرصه تجارت الکترونیکی امکان استقرار کامل روابط عمومی الکترونیک نیز وجود ندارد و چه بسا زیرساخت ها و بسترهای فنی و مخابراتی و ارتباطی این دو پدیده و فعالیت مشترک باشد. <BR>استفاده از تازه ترین تکنولوژی های اطلاعاتی همچون پادکستینگ (podcasting)، خبرخوان (RSS)، ویکی پدیا (wikipedia)، کانترینگ (countering)، سرچ کردن (Searching)، مانیتور کردن (monitoring) ، تالارهای گفتگو (Forum )  ، خبرنامه های الکترونیکی ( Newsletter)  ، گروههای ایمیلی ( MAil Groups)  چت رومها ( Chatrooms ) مسنجرها (Messengers ) وبلاگ سازمانی (Weblog)  ، و ابزارهای مشارکتی WEB2.0 ، از دیگر ویژگی های روابط عمومی سایبر است، در حقیقت یک روابط عمومی سایبر باید پا به پای پیشرفت تکنولوژی، بر مهارت های خود بیفزاید و به اصطلاح از قافله فناوری عقب نباشد.<BR>داشتن وبلاگ در این مرحله بسیار ضروری است. سیستم های نظرسنجی اینترنتی، افکارسنجی های مبتنی بر وب نیز در این چارچوب مورد بررسی قرار می گیرند.<BR>داشتن یک وب سایت سازمانی قوی با امکانات چند رسانه ای (Multimedia) و فعالیت در خارج از مرزهای جغرافیایی یک کشور، روابط عمومی سایبر را تبدیل به حوزه ای بین المللی می کند که با مخاطبان جهانی مواجه است. جایگاه سازمان در موتورهای جستجو، امکان جستجو در سایت، پاسخ فوری به نظردهندگان، دخالت دادن مخاطبان در فرآیندهای تصمیم گیری و فعالیت ها، تعامل با سازمان های همسو از دیگر مواردی است که روابط عمومی سایبر به آن توجه دارد.</P> <P align=justify><STRONG>روابط عمومی اینترنتی</STRONG></P> <P align=justify>برخی سازمان ها اصولا بر بستر اینترنت متولد شده اند و در همان فضا فعالیت می کنند و حیات و ممات آنها وابسته به جایگاه شان در اینترنت است. مهم ترین فعالیت این سازمان ها در عرصه اینترنت برای بقا و رشد و توسعه، در چارچوب روابط عمومی اینترنتی انجام می شود. کارکنان چنین نهادی هر یک از برخی جهات به کارمندان بالقوه و بالفعل روابط عمومی تبدیل می شوند.<BR>در روابط عمومی اینترنتی با مفهوم و چارچوب فوق، همه امور فوق العاده تخصصی و فنی است و استفاده حداکثری از تکنولوژی های نرم افزاری و اطلاعاتی صورت می گیرد.<BR>روابط عمومی اینترنتی خود به دنبال ابداع شیوه ها و متدهای جدید برای رشد سازمان و ارتقای جایگاه آن در جهان است.</P> <P align=justify><STRONG>روابط عمومی مجازی</STRONG></P> <P align=justify>روابط عمومی مجازی را می توان نوعی از روابط عمومی دانست که وجود خارجی ندارد، هرچند ممکن است سازمان اصلی متبوع آن در جهان واقعی وجود داشته باشد. این فرآیند اشاره به نوعی از فعالیت روابط عمومی دارد که فعالیت های آن در چارچوب سازمان بروکراتیک نیست و هر یک از ماموریت های آن توسط بخش خصوصی یا اشخاص منفرد در خارج از سازمان انجام می شود.<BR>روابط عمومی در این شکل، به صنعت تبدیل می شود و امور آن توسط متخصصان هر فن با استفاده از تازه ترین تکنولوژی ها صورت می پذیرد و نتایج آن در اختیار سازمان قرار می گیرد.<BR>به هر حال واقعیت این است که امروزه فعالیت روابط عمومی از قالب های سنتی خود خارج شده و اشکال متنوع و متفاوتی به خود گرفته است. وجه مشترک همه این فعالیت ها، استفاده از تکنولوژی های اطلاعاتی و افزایش قدرت تعامل با مخاطب-مشتری می باشد.<BR>در واقع آنچه روح روابط عمومی الکترونیک را می سازد، بینش حاکم بر آن است و تکنولوژی  ابزاری برای تحقق این آرمان می باشد.</P> <P align=justify><STRONG>جایگاه ایران</STRONG></P> <P align=justify>با توجه به وضعیت موجود زیرساخت های فناوری اطلاعات در ایران وکیفیت کارکرد روابط عمومی ها از نظر فعالیت های الکترونیک و اینترنتی، می توان گفت در میان همه اشکال روابط عمومی مدرن، ما فعلا در حد فاصل روابط عمومی الکترونیک و روابط عمومی دیجیتال قرار داریم.<BR>وجود سیستم های پاسخگویی الکترونیک در بخش مخابرات سازمان ها، قرار دادن نسخه pdf بروشورهای منتشر شده بر روی اینترنت و وب سایت هایی با فرمت html و Text، نشانه هایی از رویکرد روابط عمومی ها به این پدیده های جدید به شمار می روند.<BR>در هر صورت از یاد نباید برد که EPR، به عنوان وسیله ای برای خدمت رسانی سریع تر و گسترده تر به مردم محسوب می شود و هر قدر دامنه استفاده مردم و سازمان های دولتی و حتی بخش خصوصی از این تکنولوژی های جدید ارتباطی فراگیرتر شود، گام های بلندتری برای دستیابی به رشد و توسعه در ایران اسلامی برداشته خواهد شد.<BR><SPAN class=head3 id=ArticleDetail003_lblAuthor>نگارنده : ضیایی</SPAN>   </P> Sun, 21 Dec 2008 05:34:42 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=eprm&postid=51 eprm http://eprm.blogfa.com/post-51.aspx http://eprm.blogfa.com/post-50.aspx <P dir=rtl>يکي از چالش هاي اساسي مديران و سازمان در پياده سازي موفقيت آميز روابط عمومي الکترونيکي،    چالش هايي است که آنها در مواجه با کارمندان پيش رو دارند. کارمنداني که به شيوه هاي سنتي عادت کرده اند و اکنون بايد خود را با روش ها و ابزارهاي جديدي هماهنگ سازند.</P> <P dir=rtl> همانطور که مي دانيد هر روش و ابزار جديدي با خود فرهنگ و نيازهاي جديدي به همراه دارد و براي مثمرثمر واقع شدن، در جريان اهداف و برنامه هاي سازمان ضروري است که فرهنگ برخورد و استفاده مناسب از تکنولوژي هاي جديد در ميان کارمندان گسترش يابد، اين کار از طريق آموزش هاي متناوبي صورت مي گيرد که فراخور زمان به کارمندان ارايه مي شود.</P> <P dir=rtl>تمام اين کارها به دليل نقش جديدي است که انسان و فناوري به عنوان مکمل يکديگر پيدا کرده اند. گسترش فرهنگ تکنولوژي پذيري در ميان کارمندان روابط عمومي باعث تعالي جايگاه سازمان در ميان مردم شده و ذهنيت مثبتي از سازمان در آنها بر جاي مي گذارد. کارمندان روابط عمومي الکترونيکي در پاسخگويي به نامه هاي الکترونيکي، نمابر ها، تلفن ها، اطلاع رساني از طريق سايت سازمان و غيره نهايت سرعت و دقت را به خرج خواهند داد تا مراجعه کننده تمامي اطلاعات مورد نظرش را به دست آورد. در اختيار داشتن کارمندان علاقه مند و حرفه يي مي تواند شما را در بهره برداري از قوه خلاقيت آنها ياري دهد. کارمندان به عنوان گروه بزرگي از مخاطبان روابط عمومي شناخته مي شوند که تعامل با آنها از دو جنبه براي سازمان منفعت دارد. يکي تاثير بر روند ارتباطي و افزايش آگاهي کارمندان نسبت به سازمان و افزايش علاقه و تعهد کاري آنهاست و ديگري بهينه سازي روند ارتباط و خدمات رساني به مشتريان و مخاطبان خارج از سازمان است. روابط عمومي خوب مي تواند باعث شکل گيري شخصيت و وجهه کاري، افزايش دانش و تجربه کاري، تقويت روحيه همکاري در ميان کارمندان شود.</P> <P dir=rtl>روابط عمومي مي تواند حس واقعي سهيم بودن کارمندان در سرنوشت سازمان را به آنها القا کند چرا که کارمندان بايد بدانند در سازمان شان چه مي گذرد. بنابراين روابط عمومي وظيفه دارد اطلاعات لازم و موثر در روند کار هر يک از کارمندان را شناسايي کند و از طريق فناوري ها و امکانات موجود به آنها برساند. از جمله اطلاعاتي که لازم است کارمندان در جريان آنها قرار گيرند مي توان موارد زير را مورد اشاره قرار داد.</P> <P dir=rtl>1-         اطلاعات و اخبار مربوط به عزل و نصب ها</P> <P dir=rtl>2-         اطلاعات مربوط به همکاران جديد يا بازنشسته</P> <P dir=rtl>3-         اطلاعات مربوط به خدمات و محصولات جديد شرکت</P> <P dir=rtl>4-         اطلاعات مربوط به موفقيت هاي اقتصادي و تجاري</P> <P dir=rtl>5-         اخبار مربوط به برنامه ها و پروژه هاي جديد</P> <P dir=rtl>6-         گزارش ها مربوط به مذاکرات، سفر ها، ارتباطات تجاري با شرکت ها</P> <P dir=rtl>7-         اخبار مربوط به موقعيت رقبا در بازار و فعاليت هاي آنها</P> <P dir=rtl>8-         اطلاع رساني نسبت به زمان هايي که مي توانند با مديران سازمان نشست خصوصي يا عمومي داشته باشند.</P> <P dir=rtl>9-         اطلاعات در مورد نحوه برقراري ارتباط با سطوح مختلف سازمان</P> <P dir=rtl>10-       پرهيز از بزرگ نمايي يا کوچک کردن اهميت هر موضوع کاري</P> <P dir=rtl>11-       اخبار مربوط به تشويق ها و ترفيع ها با ذکر علت </P> <P dir=rtl>رمز موفقيت در برقراري ارتباط اثر بخش با کارمندان، ايجاد کانال هاي ارتباطي دو جانبه ميان مديران و آنهاست. در سازمان هايي که صندوق هاي ارتباط مستقيم با مدير نصب مي شود نمي توان اميدي به موفقيت و اثربخشي روابط عمومي داشت.</P> <P dir=rtl>کارمندان سرمايه ها و منابع سازمان به شمار مي روند و مديران باهوش سعي مي کنند از اين منابع حداکثر استفاده را بکنند همچنين آنها به منافع حاصل از به اشتراک گذاردن اطلاعات آگاهند و بنابراين سعي مي کنند با استفاده از فناوري هاي سخت افزاري و نرم افزاري زمينه ايجاد ارتباط دو طرفه بين خود و کارمندانشان را به وجود آورند تا از اين طريق بتوانند اهداف زير را پوشش دهند.</P> <P dir=rtl>1-         مشکلات و گرفتاري هاي کارمندان را محيط کار و زندگي شناسايي کنند.</P> <P dir=rtl>2-         از ايده ها و پيشنهادهاي آنها براي بهتر شدن فرايند کار استفاده کنند.</P> <P dir=rtl>3-         زمينه افزايش تعامل کاري بين کارمندان و مشتريان را فراهم کنند.</P> <P dir=rtl>4-         باعث افزايش اعتماد و تعهد کاري متقابل بين سازمان و کارمندان شوند.</P> <P dir=rtl>در تمامي اين موارد روابط عمومي الکترونيکي مي تواند بهترين بستر براي برقراري ارتباط دو طرفه و افزايش کارايي و بهره وري کارمندان سازمان باشد. براي دست يابي به سطح مطلوبي از کارايي لازم است تا بر اساس سوال هاي زير اطلاعات لازم جمع آوري و تحليل و کاربردي شوند:</P> <P dir=rtl>1-         گروههاي مختلف کارمندان از جنبه هاي مختلف مشخص شوند.</P> <P dir=rtl>2-         وضعيت موجود ارتباطات درون سازمان بررسي شود و وضعيت مطلوب تعيين گردد.</P> <P dir=rtl>3-         نوع و حجم اطلاعات مورد نياز هر يک از گروه ها مشخص شود.</P> <P dir=rtl>4-         بهترين روش ها و ابزارهاي ارتباطي مشخص شوند.</P> <P dir=rtl>5-         راهکارهاي مديريت ارتباطات مداوم و اثربخش درون سازماني مشخص گردد.</P> <P dir=rtl> </P> Wed, 10 Dec 2008 12:55:39 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=eprm&postid=50 eprm http://eprm.blogfa.com/post-50.aspx http://eprm.blogfa.com/post-49.aspx تحولات شتابناک در عرصه های :فن آوری٬جهانی شدن وروابط عمومی ٬وضعیت جدیدی را پیش روی ما گذاشته است که بناچار از روابط عمومی الکترونی به سوی روابط عمومی سمانتیک(معنایی)گام برمی داریم از این روی ضرورت شناخت ودرک این تحولات می باید در دستور کار تمامی کارشناسان وسرآمدان رسانه هاوروابط عمومی ها قرار گیرد. <P>تئوری دهکده جهانی مک لوهان وتئوری کومه های شخصی کاستلز را پس از نگاهی کوتاه به تاریخ تحولات ارتباطی مطرح کردم وسپس به تغییرات فنآورانه در اینترنت اشاره کردم وسه مرحله تعیین کننده را با عناوین وب۱و۲و۳برشمردم.</P> <P>در وب ۱کاربران مصرف کننده اطلاعاتی هستند که توسط فرستنده عرضه می شود.در وب۲کاربران نیزاطلاعات خودرا می توانند به نمایش بگذارندوپدیده هایی مثل ویکی پدیا٬یوتیوپ وآر.اس .اس متولد می شوند.</P> <P>اما در وب ۳علاوه براین ها٬ نرم افزار های عامل (اجنت ها)برای کاربران تصمیم گیری می کنندومثل یک دستیار شخصی عمل می کنند.درواقع وارد حوزه معنایی وانتولوژی می شوند .وارد هستی شناسی می شوند.از این پس با وب معنایی٬شاهد روزنامه ها وروابط عمومی های معنایی خواهیم بود .انتولوژی وب معنایی مبتنی بر حجم فزاینده اطلاعات موجود درفضای مجازی است.در این فضا بر اساس داده های شخصی کاربران واطلاعات جمعی٬وب می تواند برای هر خواسته ای از خواسته های کاربران برنامه ریزی کند!</P> <P>ازاین پس مثلا برای تبلیغات بگویید چه چیزی را می خواهید تبلیغ کنید تا وب بگوید در چه رسانه ای با چه هزینه ای و...تبلیغ کنید.</P> <P>در هر حال از امروز باید با موضوع روابط عمومی الکترونی خدا حافظی کرد وبه روابط عمومی سمانتیک سلام داد.تفاوت های این دو عبارتند از...</P> <P>متن کامل سخنرانی را بزودی در سایت <A href="http://prsir.org/contain.asp" target=_blank>انجمن روابط عمومی ایران</A> ببینید.</P> <P>منبع: <A href="http://media.blogfa.com/post-597.aspx">http://media.blogfa.com/post-597.aspx</A></P> Sat, 29 Nov 2008 12:32:28 GMT http://commenting.blogfa.com/?blogid=eprm&postid=49 eprm http://eprm.blogfa.com/post-49.aspx